Skip to content

Доклад на тему правила ведения телефонных переговоров

Скачать доклад на тему правила ведения телефонных переговоров fb2

Глава: Реферат По дисциплине: «Деловой этикет» На тему: «Правила ведения телефонных разговоров». Вы можете изучить и скачать доклад-презентацию на тему Правила ведения телефонных переговоров. На тему: Правила ведения телефонных переговоров. Основные правила телефонного разговора. На тему: Правила ведения телефонных переговоров. Организация телефонных переговоров руководителя и ведение телефонных переговоров секретарем входит .

👍 Скачать бесплатно - реферат по теме 'Правила ведения телефонных переговоров'. Раздел: Этика, эстетика. Тут найдется полное раскрытие темы -Правила ведения телефонных переговоров, Загружено:   Организация телефонных переговоров руководителя и ведение телефонных переговоров секретарем входит в обязательную функцию секретарского обслуживания. У секретаря руководителя организация его встреч и ведение телефонных переговоров часто являются главными задачами и занимают большую часть его рабочего времени.

Поэтому секретарь, также как и каждый работник управленческого аппарата, должен владеть культурой телефонных переговоров. Название: Правила ведения телефонных переговоров Раздел: Рефераты по маркетингу Тип: реферат Добавлен 23 июля Похожие работы Просмотров: Комментариев: 12 Оценило: 4 человек Средний балл: Оценка: неизвестно Скачать.

Содержание: Введение Глава 1. Специфика телефонных переговоров  Целью моей работы является рассмотреть и классифицировать правила ведения телефонных переговоров и их записи. Для этого я поставила перед собой следующие задачи: 1) определить специфику телефонных переговоров.

На тему: Правила ведения телефонных переговоров. 1. Телефонные переговоры. Так как информация лежит в основе принятия любого решения, изобретение в году американцем А.Беллом телефона, сделавшего возможным не только немедленную её передачу, но и личное общение, оказала огромное влияние на организацию управления.

Благодаря телефону многие вопросы стали решаться путем устных переговоров, без посылки писем и телеграмм, отпала необходимость встреч. Оперативность принятия возросла во много раз. Организация телефонных переговоров руководителя и ведение телефонных переговоров секретарем входит в.

Правила этикета телефонного разговора сложились почти сразу после введения телефонной связи в х г. г 19 века, основное их требование - КРАТКОСТЬ, потому что, вступая в разговор с собеседником, мы лишаем его возможности контакта с другими абонентами.

Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter. Реферат. По дисциплине Секретарское дело. На тему: Правила ведения телефонных переговоров. 1. Телефонные переговоры.  Организация телефонных переговоров руководителя и ведение телефонных переговоров секретарем входит в обязательную функцию секретарского обслуживания.

У секретаря руководителя организация его встреч и ведение телефонных переговоров часто являются главными задачами и занимают большую часть его рабочего времени. Поэтому секретарь, также как и каждый работник управленческого аппарата, должен владеть культурой телефонных переговоров. Правила ведения телефонных переговоров от Анны Соловьевой рамках рубрики Школа АКПП Клуба.  Разумеется, надо сразу же отложить разговоры с коллегами в офисе и тем более не разговаривать с кем-то, оставляя позвонившего на линии.

Закончите одну беседу, прежде чем начинать другую. Переговоры. Ведение переговоров – это мастерство, которое приобретается исключительно практическим способом. На пути к совершенству старайтесь избегать некоторых распространенных ошибок. Невежливость и несдержанность в любых формах должны быть исключены. Правила ведения деловых телефонных переговоров - это нечто сродни правилам этикета, которым нас обучают с самого детства.

Не зная их - не произведешь положительное впечатление и не добьешься результатов. Правила ведения деловых переговоров - это очень важно хотя бы потому, что телефонные разговоры - это очень важная составляющая часть бизнеса. Вопреки слухам, телефон не утратил своей значимости, и почти все дела все еще ведутся по телефону.

Именно звонками назначаются деловые встречи, звонками поддерживают отношения с клиентами и ищут новых. Основной причиной несовершенного ведения телефонных переговоров у сотрудников фирмы (даже у секретарей в приемных, чья первоочередная обязанность – отвечать на телефонные звонки), как правило, является отсутствие специальной подготовки.

1. Основные правила телефонного разговора. К основным правилам, придерживаться которых следует при телефонном общении, относятся следующие: 1. Отвечая на звонок, представьтесь.

rtf, EPUB, doc, PDF